to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Tekrarlayan Güvenlik Sistemi Arızası Ve Çözüm Eksikliği
Eylül 2025’te Antalya Otokoç Fiat bayisinden sıfır kilometre 1.6 Multijet otomatik Fiat Egea Cross Lounge araç satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık iki hafta sonra, sürüş sırasında aracın sürüş güvenlik destek sistemleri kendiliğinden devre dışı kalmaya başladı ve bu sorun daha sonra birçok kez tekrar etti. Araçta seyir halindeyken ekranda “ESC devre dışı, hill holder devre dışı, AEB kontrol devre dışı, lastik basınç uyarısı devre dışı” şeklinde uyarılar alıyorum.
Bu sorun için araç şu ana kadar toplam dört kez Manavgat Gürses yetkili servisine gitti. İlk gidişimde akü şarj edildi ancak sorun çözülmedi. Daha sonra tekrar servise götürdüğümde akü değişimi yapıldı, buna rağmen problem devam etti. Bunun üzerine CİMER’e şikayet dilekçesi yazdım ve aracımı tekrar servise bıraktım. Ardından Fiat Türkiye beni arayarak aracımın bir mühendis tarafından incelendiğini ve sorunun çözüldüğünü söyledi.
Ancak bu görüşmeden yaklaşık iki hafta sonra, Ankara’dan Manavgat’a dönüş yolunda seyir halindeyken, yoğun trafikte yine tüm güvenlik sistemleri bir anda devre dışı kaldı. Bu esnada panikleyip güvenlik amacıyla sağa yanaşmaya çalışırken jantı sürttüm ve araçta hasar oluştu. Şu an aracım yaklaşık 4.200 km’de olmasına rağmen bu hayati önem taşıyan sistemlerin defalarca devre dışı kalması nedeniyle aracı kullanırken kendimi güvende hissetmiyorum. Sürekli servise git-gel durumundan dolayı iş kaybı yaşadım ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaşadığım bu tekrar eden arıza, ESC gibi hayati öneme sahip bir sistemin devre dışı kalması ve tüm bu süreç sonrasında sorunun kalıcı olarak giderilememesi nedeniyle aracın ayıplı ve güvensiz olduğunu düşünüyorum. Fiat Türkiye’nin ve ilgili yetkili servislerin, mevcut tüm servis kayıtlarım, iş emirlerim ve belgelerim de incelenerek, aracım için araç değişimi ya da ücret iadesi şeklinde çözüm üretmesini ve güvenlik kaygılarım ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ozcan O. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Ne yazık ki bir çözüm sunamadılar, araç değişim talebim reddedildi, 4 aylık ve 4000 km de ki araç 6 defa servise girdi, şimdi de ABS sistemi değişecekmiş, yani 4 aydır ABS sistemi arızalı araç kullandırdılar, hakkımı hukuki yollardan arayacağım, Fiat aldığıma bin pişman oldum.
Fiat Egea Cross 1.6 Lounge model aracımı bayiden aldığım günden bu yana araçtaki güvenlik sistemleriyle ilgili sürekli bir sorun yaşıyorum. Araçta güvenlik sistemleri devre dışı kalıyor ve bu durum hem can güvenliğim hem de ailemin güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Aracı toplamda 5 kez Manavgat Gürses Fiat yetkili servisine götürdüm ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Araç en son serviste 35 gün boyunca kaldı ve bana araçtaki arızanın giderildiği, trafiğe çıkmasında herhangi bir güvenlik sakıncası olmadığı söylendi, bununla ilgili de yazılı bir belge verdiler. Ancak aracı servisten teslim ettikten sadece 2 gün sonra aynı arıza tekrar etti ve güvenlik sistemleri yeniden devre dışı kaldı. Bu süreçte Fiat müşteri hizmetleriyle de görüştüm, konuyu anlattım ve araç değişimi talep ettim. Noter üzerinden ihtarname de çektim ancak buna rağmen tarafıma yazılı bir cevap verilmedi ve araç değişimi talebim de karşılanmadı. Sürekli arıza veren, güvenlik sistemleri devre dışı kalan bir aracı kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Yaşadığım bu güvenlik riski ve defalarca servise gitmeme rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle Fiat’tan mevcut aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Fiat Egea Cross 1.6 Lounge model aracımı bayiden aldığım günden bu yana araçtaki güvenlik sistemleriyle ilgili sürekli bir sorun yaşıyorum. Araçta güvenlik sistemleri devre dışı kalıyor ve bu durum hem can güvenliğim hem de ailemin güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Aracı toplamda 5 kez Manavgat Gürses Fiat yetkili servisine götürdüm ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Araç en son serviste 35 gün boyunca kaldı ve bana araçtaki arızanın giderildiği, trafiğe çıkmasında herhangi bir güvenlik sakıncası olmadığı söylendi, bununla ilgili de yazılı bir belge verdiler. Ancak aracı servisten teslim ettikten sadece 2 gün sonra aynı arıza tekrar etti ve güvenlik sistemleri yeniden devre dışı kaldı. Bu süreçte Fiat müşteri hizmetleriyle de görüştüm, konuyu anlattım ve araç değişimi talep ettim. Noter üzerinden ihtarname de çektim ancak buna rağmen tarafıma yazılı bir cevap verilmedi ve araç değişimi talebim de karşılanmadı. Sürekli arıza veren, güvenlik sistemleri devre dışı kalan bir aracı kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Yaşadığım bu güvenlik riski ve defalarca servise gitmeme rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle Fiat’tan mevcut aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bende az önce görüştüm kronik galiba dedim ilk defa sizden duyuyorum dediler yok cam pis aküden falan dediler servise getirin diyorlar