to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Doblo Direksiyon Renk Değişikliği Garanti Reddi
2024 model, 2025 çıkışlı Fiat Doblo Premium Plus sahibiyim. Yaklaşık 1 ay önce direksiyonun üst kısmında belirgin bir renk değişimi oluştuğunu fark ettim. Sadece 1 yıllık bir araçta böyle bir deformasyonun olması kabul edilebilir bir durum değil ve bu durum markanın malzeme kalitesiyle ilgili soru işaretleri oluşturuyor.
Aracımı İstanbul’daki Oska yetkili servisine götürerek direksiyonun garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim. Ancak servis, bu sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almayı reddetti ve değişimi yapmayı kabul etmedi. Direksiyonda herhangi bir darbe, kimyasal temas ya da olağan dışı bir kullanım söz konusu değilken bu şekilde “kullanıcı hatası” denilmesini hem haksız hem de yetersiz bir açıklama olarak görüyorum.
Direksiyondaki renk değişiminin malzeme veya üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve direksiyonun ücretsiz şekilde, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve objektif biçimde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın ALİ A.; Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
