Direksiyonun Soyulması Garanti Kapsamında Onarılmalı

2023 model, 23 bin kilometrede ve hâlâ garanti kapsamındaki Fiat Egea Cross sahibiyim. Aracımın direksiyonunda yaklaşık 1 aydır devam eden ciddi bir soyulma ve aşınma problemi yaşıyorum. Bu durumun bu kadar yeni ve garantili bir araçta ortaya çıkması sebebiyle bunun tamamen üretim veya malzeme kalitesinden kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 2 hafta önce yetkili servise başvurdum. İnceleme sonrasında genel merkezle görüştüklerini ve direksiyondaki soyulmayı “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiklerini ilettiler. Aracı normal ve özenli şekilde kullandığım, ekstra bir kimyasal, aksesuar veya müdahalede bulunmadığım halde, hiçbir somut gerekçe sunulmadan kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Yeni sayılabilecek, 23 bin kilometredeki bir araçta direksiyon gibi temel bir parçada bu kadar kısa sürede soyulma olması kullanıcı hatası değil, malzeme ve üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmelidir. Fiat’ın bu ayıbı kabul ederek direksiyonla ilgili gerekli onarımın, tamiratın ya da parça değişiminin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.