Fiat Doblo 2024: Gereksiz Yağ Değişimi Ve Hatalı Servis Hizmeti

Sıfır kilometre aldığım Fiat Doblo 2024 model aracımda; Motor arıza ışığı yandı ve hız sabitleme sistemi çalışmamaya başladı, aracın çekiş gücü azaldı. Bu sorun nedeniyle, aracı Kahramanmaraş'taki Fiat Marfi Yetkili Servisi'ne götürdüm. Yapılan inceleme sonrasında, aracın yağının değiştirilmesi gerektiği ve bu sorunun yağdan kaynaklandığı belirtildi (o dönemde aracım henüz 5.000 km'değdi). Servis, yağ ve filtre değişimi için yaklaşık 5.000 TL tutarında bir masraf çıkardı.

Birkaç gün sonra, sorunun yağ ile ilgisi olmadığı, yazılımsal bir arıza nedeniyle aracın koruma moduna geçtiği ve yapılması gereken tek şeyin arızanın silinmesi olduğunu öğrendim. Yani, aracımın yağının gereksiz yere değiştirilmiş. Ayrıca, üç ay sonra aracın yıllık bakımının yapılması gerektiği ve aracın garanti süresinin devam etmesi için tekrar yağ değişimi yapılacağı, bu değişimin bakımdan sayılmadığı bilgisi verildi.

Yağ değişimi sonrası, aracın motor kısmına yağ sızmış ve servis, belirtilen miktardan çok daha fazla yağ eklemiş. Bu durumu belgeleyen fotoğrafları ekte sunuyorum. Yağ kaçaklarının olup olmadığı ise şu an belirsizdir. (Yağ seviyesi emin olmak için 2 kez ve her defasında yağ çubuğu temizlenerek kontrol edilmiştir)

Fiat yetkili servisinin, bu kadar önemli bir konuda hatalı işlem yapması, güvenimi büyük ölçüde sarstı. Yağ değişiminin gerekmediği bir durumda, gereksiz bir masraf yaratmak ve aracın motorunda olumsuz etkilere yol açmak, kabul edilemez bir durumdur. Bu konuda gerekli adımların atılmasını ve sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.