to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Bandırma Araç Servisinde Söz Verilen İkame Araç Sağlanmadı Ve Saygısız Tutum Mağduriyet Yarattı
Fiat Bandırma Kadıoğlu Araç Servisi’ne aracım için segman işlemi yapılması amacıyla başvurdum. İşlem öncesinde telefonda görüştüğüm görevli, işlem süresince ikame araç verileceğini açıkça belirtti. Buna güvenerek aracımı servise bıraktım.
Servise gittiğimizde ikame araç talebimizi hatırlatmamıza rağmen hiçbir şekilde araç temin edilmedi. Nedenini sorduğumuzda ise içerideki çalışanların ses tonları yükseldi, son derece saygısız ve kaba bir üslupla kötü muameleye maruz kaldık. Özellikle bağıran hanımefendi kendisinin müşteri temsilcisi olduğunu söyleyerek kimseyle görüşmemize de izin vermedi. Telefonda bu sözü veren kişinin de kendi çalışanları olduğunu kabul etmelerine rağmen verdikleri sözün arkasında durmadılar.
Durumu merkeze de ilettik ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadık. Hem verilen sözün tutulmaması hem de müşteri temsilcisinin tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve kendimi değersiz hissettim. Bu nedenle, yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenmesini, çalışanların tutumu hakkında gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve ikame araç sözünün neden tutulmadığının açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gizem H. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
