to read complaints and reviews, or file yours. 
Siirt ilinde Fiat yetkili servisi olmadığı için aracım olan Fiat Egea Hatchback 1.3 Multijet için Batman’daki Odabaşı Bal Fiat yetkili servisine internet üzerinden randevu aldım ve ayrıca internetteki numaraları üzerinden kendilerini aradım. Telefonda yapılacak işlemlerle ilgili yetkili usta ile görüşmek istediğimi söylememe rağmen, müşteri kabuldeki bayan danışman benim ustayla görüşmeme izin vermedi.
Randevu günü olan 25.03.2026 tarihinde sabah saat 07.00’de Siirt’ten çıkıp yaklaşık iki saatlik yolculukla Batman Odabaşı Bal Fiat yetkili servisine gittiğimde, aracımla ilgili kaporta işlemi için geldim dediğimde, serviste kaporta bölümü olmadığını ve bu nedenle Diyarbakır’a gitmem gerektiğini söylediler. Ben de bunun üzerine, madem kaporta yapılamıyor, o zaman diğer arıza olan “Çarpışma Önleyici Arızası”nın burada giderilmesini istedim.
Müşteri kabuldeki bayan danışman konuyu ustaya ilettiğinde, usta danışmanın yüzüne bile bakmadan bu işlemi yapmadıklarını, aracın Diyarbakır ya da Mardin iline gitmesi gerektiğini bizzat benim yanımda, benim duyacağım şekilde söyledi. Danışman da utanıp sıkılmadan, randevuyu online aldığım için kendilerinin bu konuyla ilgili önceden bilgilendirme yapamadığını ifade etti. Halbuki ben hem online randevu almış hem de kendilerini ayrıca telefonla aramıştım.
Sonuç olarak, Siirt’ten Batman’a iki saat gidiş iki saat dönüş olmak üzere toplamda dört saatimi yolda harcadım, aracım boşu boşuna kilometre yaparak değer kaybına uğradı, yakıt tüketimi oldu ve üstelik akşam nöbetçi olduğum bir günde istirahatimden fedakarlık etmek zorunda kaldım. Serviste araçla ilgili hiçbir işlem yapılmadı, ona rağmen arıza tespiti için 8.000 TL + KDV ücret talep ettiklerini, bakabilselerdi bu ücreti alacaklarını söylemelerine rağmen aracı incelemeye bile yanaşmadıklarını özellikle belirtmek isterim. Bu süreçte çalışanların tavırları, özür dilememeleri ve ilgisiz, üstten bakan yaklaşımları da beni ayrıca son derece rahatsız etmiştir.
Fiat’tan Batman Odabaşı Bal Fiat yetkili servisi hakkında inceleme yapılmasını, bu yaşanan mağduriyetimin hem zaman, hem yol, hem de aracımın gereksiz kullanımından doğan maddi kayıplar açısından giderilmesini, ayrıca tarafıma resmi bir özürle birlikte gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Fiat Egea Hatchback 1.3 Multijet 2017 model aracımda “çarpışma önleyici” arızası oluştu. Bunun üzerine birkaç gün önce Batman Odabaş Bal Fiat Yetkili Servisine gittim, ancak bu arızaya bakmadıklarını, aracın Diyarbakır ya da Mardin ilindeki yetkili servise gitmesi gerektiğini söylediler.
Ben de Diyarbakır Odabaş Bal Fiat Yetkili Servisine internet üzerinden randevu aldım, ayrıca telefonla arayıp özellikle bu arızayı yaptıklarını sordum. Bana arızayı yaptıklarını, ancak yoğunluk sebebiyle Cumartesi günü gelmemi söylediler. Bunun üzerine sistemi kullanarak 28.03.2026 Cumartesi günü için yeniden randevu oluşturdum. Görevli olduğum iş yerinden sabah saat 6’da özel izin aldım, nöbetten çıkıp uykusuz şekilde 3 saatten fazla yol yaparak Diyarbakır’a geldim.
Servise gittiğimde ise ustanın yoğun olduğunu, aracı teslim edersem en az birkaç gün kalması gerektiğini söylediler. Yani Batman’da da Diyarbakır’da da sorunumu kimse çözmedi, boşa yola çıktım, zamanım, emeğim ve yakıt masrafım tamamen heba oldu. Bir müşteri olarak hem vaktimin hem cebimin bu şekilde hiçe sayılması kabul edilemez.
Fiat firmasından beklentim, yetkili servislerde çalışan tüm personelin bu tip arızalarla ilgili doğru bilgilendirilmesi, randevu sisteminin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzenlenmesi ve müşteriye “gel” deniyorsa, o gün gerçekten hizmet verilebilmesidir. Bir arıza sisteme kayıt edildiğinde, ilgili servisin bu arızayı onarıp onarmadığını bilmesi ve müşteriye süre, süreç ve bekleme konusunda net bilgi vermesi gerekir. Batman ve Diyarbakır’daki bu koordinasyonsuzluk ve ilgisizlik yüzünden yaşadığım tüm mağduriyetimin giderilmesini, harcadığım emek, zaman ve masrafımın dikkate alınmasını talep ediyorum.
28 Şubat 2026 tarihinde Fiat Egea aracımla Batman Fiat yetkili servisine arızamla ilgili başvurdum. Aracı gösterip usta ile konuşmak istediğimde, usta daha selamımı alır almaz önce içeriyle konuşmam gerektiğini söyledi. İçerideki görevli bayanlar, sadece usta ile konuşabilmem ve kapının önündeki ara...
Fiat Egea 1.3 2016 Euro 5 aracımda daha önce geç çalışma sorunu vardı. Aracı servise götürdüm, yazılım güncellemesi olduğunu söyleyip yazılım yüklediler ve 7500 lira ücret aldılar. Bir yazılım için o sorunu ortadan kaldırıp iki yeni sorun daha ortaya çıkardılar. Araç seyir halindeyken motor arıza uy...
Fiat online randevu sisteminden 24 Kasım 2025 tarihinde, 27 Kasım 2025 sabah 09:30 için Sakarya Akgün Fiat Servisi’ne randevu aldım. Ancak belirtilen gün ve saatte servise gittiğimde, yoğun olduklarını ve ancak daha sonraki bir güne randevu oluşturabileceklerini söylediler. Randevuma rağmen kabul ed...
Fiat Adana yetkili servisinden Fiat Yol Arkadaşım uygulaması üzerinden randevu aldım ve kendi yaşadığım ilde Fiat yetkili servisi bulunmadığından öncelikle servisi telefonla arayıp kasko kapsamında ön cam değişimi için hangi prosedürün gerekli olduğu hakkında bilgi almak istedim. Arama esnasında baş...
2022 yılı itibarıyla satışı olan Egea'larda Connect cihazı bulunmakta; ancak ben aracımı 2023 Kasım ayında teslim almama rağmen aracımda bu cihaz yoktu. Bunun için Fiat iletişim merkezi ile görüştüm. Batman'da ikamet ettiğim için buradaki servis ile iletişime geçtiler; fakat Batman'daki servis bu ci...
Yorumlar