Ek Garanti Kapsamının Yetersizliği Ve Sorunların Çözümsüz Kalması

Fiat Fiorino aracım için ek garanti yaptırmış olmama rağmen, yaşadığım sorunlarda bu garantinin neredeyse hiçbir şekilde devreye alınmadığını görmek beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Aralık ayından beri amortisör, elektronik aksam, fren balatası, akü ve özellikle LPG sistemi ile ilgili sorunlar yaşıyorum.

Yetkili servis, bahsettiğim parçalardan bir tanesini değiştirdiğini ve sorunun düzeldiğini söyledi; fakat araçtaki problem devam etti. Özellikle LPG tarafında, araç manuel olarak LPG’den benzine geçmiyor ve buna rağmen sorunun çözüldüğü ifade ediliyor. Ek garantim olmasına rağmen bu süreçte garanti kapsamının gerçek anlamda işlemediğini hissettim.

Ben bu yaşadıklarımdan sonra, yeniden ek garanti yaptırmayı düşünen kişilerin çok dikkatli olmasını ve bu garantiyi yaptırmadan önce kapsamı ve fiili karşılığını çok iyi sorgulamalarını istiyorum. Ek garanti satın alan bir müşteri olarak beklentim, yaşanan arızalarda garantinin tam anlamıyla devreye alınması ve kalıcı bir çözüm sunulmasıydı.