to read complaints and reviews, or file yours.Egea Cross Stop Lambalarında Üretim Kaynaklı Çatlaklar İçin Garanti Dışı Değişim Talebi
2022 model Egea Cross aracımın hem sol hem de sağ stop lambalarında, iki stopta da aynı yerde bulunan üçer adet küçük nokta vardı. Bu noktalar zamanla buğulanmaya başladı ve ardından çatlaklar oluştu. Dün sabah kalktığımda ise bu çatlakların daha da büyüdüğünü fark ettim.
Araç hiçbir darbeye maruz kalmadığı ve kazaya karışmadığı halde böyle bir sorun yaşanması üzerine Serkır Oto yetkili servisini aradım. Burada bana, aracımın artık garanti süresi dolu olduğu için stopların garanti kapsamında değişmeyeceği, işlemin yalnızca kasko üzerinden yapılabileceği söylendi. Ancak yaşadığım bu problemin mekanik bir arızadan ya da kullanıcı hatasından değil, stopların yapısal/üretim kaynaklı bir sorundan kaynaklandığını düşünüyorum.
Aracımın mekanik garantisi bitmiş olsa da, bu tür kendiliğinden oluşan ve güvenlikle de ilgili olabilecek bir parça arızasında markanın yanımda olmasını bekliyorum. Stop lambalarındaki bu yapısal sorunla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp, her iki stopun da iyi niyet kapsamında ve tarafıma ek bir maliyet yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa F. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Aracımı yetkili servise bıraktım bu işlem kronik olsa da olmasa da 3500 lira gibi bir arıza tespit ücreti alınacağını söyledi bu kadar saçma bir durum olabilir mi telefonda kimse böyle bir şey söylemiyor orada artık arabayı teslim etmişim o zaman söyleniliyor.
Fabrikanın arkasında durmadığı stopların hali hiçbiri dışarıdan çatlak değil hepsi içeriden çatlak kullanıcı hatası diye yorumluyorlar ne diyeceğimi bilmiyorum kasisten geçmeyle alakası falan olacak bir iş değil destek sağlanıyor ama nafile sadece konuşma.
