Bozüyük Fiat Servisinde Connect Arızası Ve Ciddiyetsiz Tutum

Fiat Egea Cross aracımda yaşadığım Connect uygulaması arızası nedeniyle Fiat müşteri hizmetlerini aradım ve Bozüyük Fiat servisine yönlendirildim. 10.01.2025 tarihi için sabah 09.30’a randevu verdiler. Randevu saatinde servise gittim ancak saat 12.30’a kadar basit bir sim kart değişimini bile yapamadılar.

Defalarca aracıma ne işlem yapıldığını ve ne aşamada olduklarını sormama rağmen net bir bilgi vermeden sadece oyaladılar. Benim de işim gücüm olduğu için “Ben gideyim, işlem bitince ararsınız” diyerek mecburen servisten ayrıldım. Ayrıldıktan yaklaşık 20 dakika sonra arayıp aracın hazır olduğunu söylediler. Bu durumla dalga geçer gibi, sanki az önce beni bekletip ardından göndermemişler gibi konuştular. Tepkimi dile getirdiğimde ise son derece umursamaz bir tavırla “Şimdi bitti, ne yapalım” şeklinde cevap verdiler.

Tüm bu süreçte müşteriyle ilgi ve alaka kesinlikle yetersizdi, kendimi adeta zor kurtardım diyebilirim. Bozüyük Fiat servisinin bu ilgisiz, sorumsuz ve ciddiyetsiz yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Fiat’ın bu servisle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.