to read complaints and reviews, or file yours.Bandrol Ve Ruhsatta Ağırlık Çelişkisi
2025 model sıfır Fiat Ducato minibüsümü İstanbul’dan satın aldım. Aracıma çeki demiri taktırdıktan sonra 29 Aralık 2025 tarihinde Türk Standartları Enstitüsü’ne onay için gittiğimde, araç ruhsatında ve uygunluk belgesinde yazan katar ağırlığı ile kaputun altındaki bandrolde yazan katar ağırlığının birbirini tutmadığı fark edildi.
Bu çelişki nedeniyle aracımı kullanamıyorum ve her geçen gün maddi kaybım artıyor. Yaklaşık 28 gündür Fiat genel merkeziyle 8–9 kez telefon görüşmesi yaptım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi; ancak ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de araç için gerekli düzeltilmiş bandrol gönderildi. Süreç tamamen çözümsüz bir noktaya geldi ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Fiat’tan, aracımın kaput altındaki bandrolü ile ruhsat ve uygunluk belgesindeki katar ağırlığı bilgilerinin aynı olacağı şekilde, hatanın giderilmesini ve düzeltilmiş bandrolün ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Emrah T. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
