18.12.2025'de ASF Kartal bayisinden Fiat Ducato 17 m³, 2.2 motor, 2025 model, manuel vites sıfır araç satın aldık. Aracı aldıktan sadece 2 gün sonra, henüz 300 km’deyken ilk kullanımda hafif bir yokuş çıkarken araçtan dumanlar çıkmaya başladı. Ardından aracı park ettiğimiz yerden çıkarmak istediğimizde araç vitese geçmedi ve aracı çalıştırıp hareket ettiremedik.
Gecenin 12’sinde taksiyle şirketimize gidip, 2006 model, 10 yıldır sorunsuz kullandığımız Renault Trafic aracımızı almak zorunda kaldık ve personelimizi ile ürünlerimizi o araçla taşımak zorunda bırakıldık. Sıfır araç almamızın tek sebebi eski aracı artık kullanmamak ve daha güvenli, sorunsuz bir araca sahip olmaktı; buna rağmen hem yolda kaldık hem de işimiz aksadı, çok ciddi bir mağduriyet ve olumsuz durum yaşadık.
Fiat yol yardımı aradık ve aracımızı satın aldığımız bayi yerine Şişli Otokoç’a götürdüler. Burada baskı balata ile ilgili, araç 3000 km’de olsaydı kullanıcı hatası sayılabileceği, ancak şu an 300 km’de olduğu için bile garanti kapsamına girip girmeyeceğine TOFAŞ’ın karar vereceği ve bunun önümüzdeki haftaya kadar sürebileceği söylendi. Yani sıfır, yalnızca 300 km’deki aracımız baskı balata arızası nedeniyle kullanılamaz durumda ve biz bu süreçte aracımızın akıbetini belirsizlik içinde bekliyoruz.
Biz, baskı balatanın ne olursa olsun, 300 km’yi, 3000–4000 km’de bile bitmemesi gerektiğini, bunun açıkça bir imalat hatası olduğunu düşünüyoruz. Buna rağmen durum telafi edilmek yerine “Bu aracı kim sürüyordu? ” gibi ukalaca ve rahatsız edici bir tavırla karşılandık. Sıfır araç almış olmamıza rağmen inceleme denilen uzayan ve mantıksız bir sürecin içine sokulmamız, mağduriyetimizi daha da artırmıştır.
Bu imalat hatasının kabul edilmesini ve sıfır aldığımız Fiat Ducato’nun yenisiyle acil olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ve iş kaybının dikkate alınarak hızlı ve net bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar