Yetkili Serviste Özensiz Bakım Ve Alt Muhafaza Parçası Sorunu

Fiat Egea aracımın yıllık bakımını yaklaşık iki ay önce Kütahya merkezdeki yetkili serviste yaptırdım. Bakım sonrası aracı teslim aldığımda aracın yıkamasının yapıldığı söylendi ancak içi dağınık bırakılmıştı, paspaslar düzgün yerleştirilmemişti, camlar silinmemişti. Yetkili bir servisten bu kadar özensiz bir teslimat beklemezdim.

Bakımdan yaklaşık bir ay sonra alt muhafaza plastiğinin vidalarının sıkılmadığını fark ettim ve bu nedenle plastik kırıldı. Bu sorun nedeniyle sanayide bir adet alt muhafaza parçası taktırmak ve yetkili serviste sıkılmayan iki vidayı tekrar sıktırmak zorunda kaldım. Tüm bu sürecin öncesinde bakıma yaklaşık 2000 TL ödemiştim.

Yaşadıklarım üzerine yetkili servisle görüştüğümde özür dilediler ve bir sonraki bakımda yüzde 15 indirim yapacaklarını söylediler. Ancak ben artık bu servise güven duymuyorum ve bir daha Kütahya merkezdeki bu yetkili servise gitmek istemiyorum. Bir yetkili serviste bu kadar basit ve açık hatalar yapılıyorsa, bakım sırasında aracımda nelere yeterince dikkat edilmediğini düşünmek beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Bu şikayetimi paylaşmamın sebebi, hem Fiat yetkililerinin bu servisi daha sıkı denetlemesini sağlamak hem de başka müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamamasına katkıda bulunmaktır. Herhangi bir maddi talebim yok, yalnızca yapılan işin ciddiyetinin ve sorumluluğunun farkına varılmasını ve gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.