to read complaints and reviews, or file yours.Antifriz Değişimi Yapılmadı Ve Soğutma Sıvısı Minimum Seviyenin Altında Bırakıldı
15.05.2026 tarihinde Fiat Egea aracımın periyodik bakımı için Otokoç Bursa Nilüfer şubesine gittim. Özellikle antifriz değişimi talebinde bulunmama rağmen, bakım sonrasında değişim yapılmadığını, sadece ilave edildiğini fark ettim. Ayrıca genleşme tankında bulunması gereken sıvı seviyesinin minimum çizgisinin de altında bırakıldığını gördüm.
Soğutma sıvısının bu kadar eksik bırakılması araç yangınına ve ciddi motor arızalarına yol açabilecek, güvenliği doğrudan etkileyen bir durumdur. Yetkili servisten beklenen özenin gösterilmemesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Bu servisi, kurumsal bir yapı olduğunu ve işlemlerin belirli standartlara uygun, gerekli kontrolleri yapılarak yürütüldüğünü düşündüğüm için özellikle tercih etmiştim. Ancak yaşadığım durum, vitrinde temsilci üzerinden yürütülen bir organizasyon izlenimi verirken, arka planda ustalık ve teknik işçilik kısmında yeterli denetimin olmadığını göstermektedir. Sadece vitrinle iş yürütmeye çalışan bu anlayışın ne yazık ki işlevsel olmadığı kanaatine vardım.
Bu nedenle, ilgili personel ve süreçlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha benzer bir ihmal yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Özgür D. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
