to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Kuruluma Gelmedi Mağduriyetim Devam Ediyor
29 Temmuz 2025 Salı günü teslim edilen Ferre marka ankastre fırın ve ocağımın kurulumu için Ayazağa’daki yetkili servisle iletişime geçerek randevu aldım. Servis, 2 Ağustos 2025 Cumartesi günü kuruluma geleceklerini ve sabahtan akşama kadar herhangi bir saatte gelebileceklerini belirtti. Ancak, o gün boyunca evde beklememize rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Kurulumun gecikmesi nedeniyle evde yemek yapılamıyor ve doğal gaz kesik olduğundan sıcak su kullanılamıyor. Ayrıca, Çatalca'ya servis yalnızca Cumartesi günleri verildiği için mağduriyetimiz en az bir hafta daha sürecek gibi görünüyor. Kurulum yetkili servis tarafından yapılmazsa ürünler garanti kapsamı dışında kalacak; bu da ayrıca endişe verici bir durum.
Mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve kurulum hizmetinin garanti süresi ile hak kaybı oluşturmadan en kısa sürede sağlanmasını istiyorum. Beklenen hizmetin zamanında yerine getirilmemesi nedeniyle yaşadığımız bu aksaklığın telafi edilmesini talep ediyorum.
Üretici firma, 04 Ağustos 2025 Pazartesi sabahı ilk servisi bize yolladı ve kurulumu yaptırdılar. Gelen servis elemanı ve arayıp durumu takip eden firma yetkililerine teşekkür ederim. Bu gibi durumların başka "ailelerin" başına gelmemesi için gerekli tüm tedbirleri alacaklarını ümit ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,..., Öncelikle Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi bildirdiğiniz için ilginize teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ferre ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Ferre Müşteri Hizmetleri
