to read complaints and reviews, or file yours. 
27/11/2023 tarihinde Ferre markasının kendi sitesinden XE64CS model fırın aldım. Fırının ilk montajı için gelindiğinde ürün sıfır gibi değildi. Zaten sağ ızgara teli de kırıktı. (montaj ve garanti belgesinde vardır). Sağ ızgara teli değiştirildi fırının montajı yapıldı. 1-2 kez kullandıktan sonra pişirme yaparken duman çıkmaya başladı ve fırının ortasında leke oluştu. Servisini aradım gelip baktıklarında kullanıcı hatası olduğunu, silinmediği için böyle olduğunu söylediler. Ancak fırının silinmeyle bir alakası yoktu. Fanının içine kadar küf, pas ve yağ dolmuştu. Bu şikayetlerden de bahsettim fanın önündeki korumalığı söktüler ve daha fazla silmem gerektiğini söylediler. Bende öyle yaptım ancak hiçbir düzelme olmadı aksine fırının silmekten lastiği çıktı ( fotoğraflarda da belirtildi). Daha sonra müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım. Şikayetlerimi söyledim. Normal olduğunu söylediler. Fırınım daha 1 yıllık, ancak hiçbir şekilde aktif kullanamıyorum. Fırınımın arızası giderilmemiştir ve hala devam etmektedir. Ferre pişmanlıktır!
2018 yılında görseldeki Ferre marka fırını aldım. 2019 yılında fırın error 3 hatası vermeye başladı. Defalarca yemek pişirirken yarım kalıp fırın hata verdi ve kapandı. Servis, fanı, beyni ne varsa değiştirdi. Tabii o zaman pandemiden dolayı servis işini ertelediğimiz için garanti bitti ve değişen p...
Ferre marka ankastre ocak ve fırın aldım, ancak ocağın döküm ızgarası kırık çıktı. 16.03.2024 tarihinde montaj için gelen yetkili servis montaj elemanı, yenisiyle değiştirileceğini ve bunun yaklaşık 10 gün süreceğini söyledi. 64 gün oldu, ızgara hala yok. Bu 64 gün içerisinde hem Ferre müşteri hizme...
2023 Temmuz ayında Vestel marka SF8401 model fırın satın aldım. Ürün, yaklaşık 5-6 ay sonra belirli bölgelerde boya kabarması ve paslanma meydana geldiğini fark ettim. Bunun üzerine servis işlemlerini başlattım ve garanti kapsamında sorunlu parçalar değiştirildi. Ancak ürün teslim edildiği gün, serv...
Ferre'nin fırınını aldım, yaz başlarıydı. İlk ay lambası yandı. Sonra pişirme sorununu fark ettim. Servise gönderdim. Küçük bir kek kalıbında pişirme yapmışlar, 'Bu pişiriyor' dediler. Zaten sorun pişirmemesi değil. Bir kısmı kabarıp patlıyor, diğer kısım yanıyor. Bunu normal tepsilerle veya kek kal...
Ferre marka setin pişmanlık olduğunu öğrendim. Fırının içerisinden buhar yapıp, kapağın altından su damlatmaya başlıyor. Servisi daha ürün 1 aylıkken aradım, yaptılar ancak çözüm olmadı. Tekrar servisi aradım, fotoğraf ve video istediler. Ben de gönderdim fakat ısrarla arayıp sormama rağmen, 1 ay so...
Yorumlar