to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Fırında Arıza Ve Servis İlgisizliği Mağduriyet Yaşatıyor
27/11/2023 tarihinde Ferre markasının kendi sitesinden XE64CS model fırın aldım. Fırının ilk montajı için gelindiğinde ürün sıfır gibi değildi. Zaten sağ ızgara teli de kırıktı. (montaj ve garanti belgesinde vardır). Sağ ızgara teli değiştirildi fırının montajı yapıldı. 1-2 kez kullandıktan sonra pişirme yaparken duman çıkmaya başladı ve fırının ortasında leke oluştu. Servisini aradım gelip baktıklarında kullanıcı hatası olduğunu, silinmediği için böyle olduğunu söylediler. Ancak fırının silinmeyle bir alakası yoktu. Fanının içine kadar küf, pas ve yağ dolmuştu. Bu şikayetlerden de bahsettim fanın önündeki korumalığı söktüler ve daha fazla silmem gerektiğini söylediler. Bende öyle yaptım ancak hiçbir düzelme olmadı aksine fırının silmekten lastiği çıktı ( fotoğraflarda da belirtildi). Daha sonra müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım. Şikayetlerimi söyledim. Normal olduğunu söylediler. Fırınım daha 1 yıllık, ancak hiçbir şekilde aktif kullanamıyorum. Fırınımın arızası giderilmemiştir ve hala devam etmektedir. Ferre pişmanlıktır!
Sevgili müşterimiz ,..., Öncelikle Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi bildirdiğiniz için ilginize teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ferre ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Ferre Müşteri Hizmetleri 4448538
