Beko Sıfır Ürün Arızası


Ferre markasından ankastre bir ürün satın aldım. Birkaç ay sonra, birkaç kez kullanmamın ardından fırının anakartı arızalandı ve değiştirildi. İkinci kez aynı arızayı verdiğinde, ürün değişimi talep ettim ve talebim kabul edilerek ürün değiştirildi. Ürünün kurulumu 1 Şubat'ta yapıldı. Aynı zamanda evimde kaçak akım rölesi de taktırdım ve Ceyhan servisine durumdan haberdar edildi, resim gönderildi. 22 Şubat 2024 tarihinde saat 15.00 sıralarında fırını çalıştırmadığım halde ekranda saat kaybolduğunda servisi arayarak bilgi verdim. Servis geldi, kontrol etti ve anakartın yandığını belirtti. Fabrikaya bilgi verilmiş, fakat fabrika garanti kapsamında değişimin yapılmayacağını beyan etmiş. Servis bu bilgiyi benimle paylaştı. Şimdi soruyorum, servis gelip kontrol edebilir; fırın geldiği günden beri kullanılmadı ve dün de kullanılmadı. Kullanılmadan anakartın nasıl yanabileceğini anlamıyorum. TEDAŞ'a bilgi verildi ve TEDAŞ evin tesisatını kontrol etti. Komşularıma da durumu sordum; onlarda herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Ayrıca, buzdolabının ve bulaşık makinesinin garantileri devam ederken, çamaşır makinesinin garantisi olmamasına rağmen, bu cihazlar zarar görmedi. TEDAŞ, eğer bir sorun olsaydı, bu cihazların da zarar göreceğini ifade etti. Şimdi ne yapmalıyım? Kullanmadığım halde anakartı arızalanan ürünün onarımını kendim mi üstlenmeliyim?


Siemens ankastre fırınım garantisi devam ederken 5. Ci kez kart arızası yaşadı. En son 11 Mayıs 2024 te kart değişiminden sonraki gün benzer bir şekilde arızalandı. Arıza için Siemens servisini başvuruda bulundum. Gelip fotoğrafladılar, video çektiler ve elektrik voltajına baktılar. Elektrik voltajı...

Nisan 2023 yılında aldığım ankastre fırınımın arka paneli paslanıp düştü. 17 Mayıs 2024'te gelip servisten aldılar, 2 ay oldu. Halen fırınım gelmedi, yedek getireceklerini söylediler. Mağdur olmamam için onu da getirmediler. 1 buçuk ay sonra arayıp şikayet ettikten sonra yedek fırın getirdiler. 1 ha...

Ağustos 2023'te almış olduğum Ferre ankastre setimin fırını, ilk alındığı günden itibaren sürekli buhar çıkarma ve su akıtma problemleri ile ilgili ol...












Yorumlar