Ferre Ocak Aniden Patladı

Yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden Ferre marka ankastre fırın satın aldım. Altında Ankara Mamak bölgesindeki Ferre bayisi tarafından montajı yapıldı. Daha önce de uzun yıllar Ferre marka fırın ve ocak kullandım ve hiçbir sorun yaşamazken, yeni aldığım fırının montajından kısa süre sonra ocak camı patladı.

İlk patlama fırını taktırdıktan kısa bir süre sonra, bir ay bile olmadan gerçekleşti. Bunun üzerine Ferre müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 2.500 TL karşılığında ocak camının değiştirilebileceğini söylediler. Mağduriyet yaşamama rağmen kabul ettim ve kendi bayileri gelip ocak camını değiştirdi, ek bir ücret talep edilmedi.

Ancak yeni takılan cam da yaklaşık iki hafta içinde ikinci kez patladı. Daha önce 7 yıl boyunca aktif olarak kullandığım eski Ferre fırın ve ocakta böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Yeni fırın takıldıktan sonra, çok kısa aralıklarla iki kez cam patlaması yaşanması, montajdan kaynaklı bir hata ya da fırında üretimsel bir problem olabileceğini düşündürüyor. Fırının ısıyı yukarı doğru yanlış ilettiğini ve bu yüzden camın patladığını değerlendiriyorum.

İki kez ocak camının patlaması nedeniyle hem güvenlik açısından endişe yaşıyorum hem de her seferinde tüm mutfağın cam parçalarıyla dolması, temizlik ve psikolojik olarak beni son derece yordu. Ödediğim 2.500 TL dahil, maddi ve manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu nedenle, mevcut fırının kurulumunun yetkili ve uzman ekip tarafından doğru şekilde yeniden yapılmasını, fırında imalat veya tasarım kaynaklı bir sorun varsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve ocak için sıfır, sağlam bir camlı ocak verilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için kalıcı ve güvenli bir çözüm üretilmesini istiyorum.