to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Ankastre Ocak Cam Patlaması Ve Geri Ödeme İsteği
24.05.2026 tarihinde Bauhaus Bağdat Caddesi Yenimahalle/Ankara şubesinden Ferre marka 4 gözlü ed078 ankastre ocak satın aldım. 03.06.2026 tarihinde yetkili servis kurulumu yapıldı ve ürünü normal şekilde kullanmaya başladım. 28.06.2026 gecesi ise ocak camı üzerinde çaydanlık varken aniden patladı ve cam parçaları mutfağın her yerine fırladı. O sırada başımda olmamam adeta hayatımı kurtardı; olayın ciddiyetini düşününce hâlâ tedirginim.
Olay sonrası hem Bauhaus hem de Ferre ile iletişime geçtim; ancak kimseden net ve tatmin edici bir bilgi alamadım, sürekli yapay zeka ile muhatap olur gibi bir süreç yaşadım ve somut bir çözüm sunulmadı. Yaptığım araştırmalarda bu markanın ankastre ocaklarında cam patlaması şikâyetlerinin çok sık tekrarlandığını gördüm ve aynı riski tekrar yaşama ihtimali beni ve ailemi ciddi anlamda endişelendiriyor.
Bu kadar kısa sürede ve bu kadar tehlikeli bir şekilde arızalanan bir ürünü evimde kullanmaya devam etmek istemiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini, bu hayati tehlike taşıyan durumun da gerekli şekilde incelenip tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmış olup, süreç titizlikle yürütülmektedir. Amacımız, size yalnızca bir çözüm sunmak değil, Ferre markasına duyduğunuz güveni eksiksiz şekilde sürdürmektir. En kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sürece dair gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferre Müşteri Hizmetleri
Ferre Fabrikadan Türkan hanım iletişime geçerek mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi yapılacağını ve haftaya sonuçlanacağı bilgisi verdi. Sonuçlanınca değerlendirmemi yeniden ya
Ferre fabrikadan Türkan Hanım iletişime geçerek mağduriyetimizin giderilmesi için ürün değişimi yapılacağını ve haftaya sonuçlanacağı bilgisi verdi İlgilerinden ötürü teşekkür ederim
Ferre fabrikadan Türkan hanım tüm süreçte bizimle ilgilendi ve patlayan cam ocağımızı en kısa sürede mağduriyetimizi gidererek inox ocakla değişim sağladı. İlgilerinden ötürü teşekkür ederim
