Ferre Ankastre Ocak Camı Kendiliğinden Patladı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Ferre marka ankastre ocağımı yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım, kurulumu da yetkili servis tarafından yapıldı. Ocağı normal şekilde kullanırken, üzerinde ağır bir tencere veya sert bir cisim yokken, kendi kendine bir anda patladı.

Patlama sırasında ocak camı etrafa saçıldı ve cam parçaları elimi keserek yaralanmama neden oldu. Bu kadar kısa sürede alınan ve yetkili servis kurulumu yapılan bir ürünün kendi kendine patlaması hem can güvenliğimizi tehdit etti hem de bizi ciddi anlamda tedirgin etti.

Olaydan sonra Ferre ile iletişime geçtiğimde bana cam göndereceklerini söylediler ancak yaklaşık 8 gündür sürekli oyalıyorlar ve camı göndermiyorlar. Ne net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetim gideriliyor. Üstelik, 'şikayet edecekseniz camı da göndermeyelim' şeklinde tehditkâr bir mesaj da gönderildi.

Ferre’den patlayan ocak camının bir an önce, herhangi bir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Can güvenliğini tehdit eden bu durumun ciddiye alınmasını, benim gibi bu sorunu çok yaşayan olduğunu fark ettim; benzer bir sorun daha yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.