Siirt Fermina Mobilya’da Ayıplı Oturma Grubu Ve Servis Yanıtı Yok

Siirt Fermina Mobilya şubesinden yaklaşık 1 yıl önce bir 3’lü oturma grubu koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan 7–8 ay sonra koltuğun yayları çıkmaya ve alt kısmındaki kumaşta yırtılmalar oluşmaya başladı. Yaklaşık 10 gün önce bu durumu net olarak fark ettim ve o günden beri koltuk bu şekilde, sürekli bozuk ve kullanımı rahatsız edecek halde duruyor.

Yaşadığım problemi mağazaya ilettim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, servis yönlendirilmedi ve çözüm üretilmedi. Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de şikayetime geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Koltuk takımımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve bozuk olan takımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tecrübe nedeniyle bu firmayı kimseye önermediğimi de özellikle belirtmek istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bir an önce dönüş sağlanmasını istiyorum.