Fermina Mobilya Koltuk Takımım 7 Ayda Bozuldu, Mağazadan Cevap Gelmedi

Fermina Mobilya Siirt mağazasından yaklaşık 1 yıl önce iki adet Fermina marka 3’lü koltuk takımı aldım. Ancak koltuklar daha 7–8 ay kullanılmadan yıpranmaya başladı ve yayları dışarı çıkacak kadar bozuldu. Yaklaşık 10 gün önce bu durumu net şekilde fark ettim ve bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kesinlikle normal bulmuyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Siirt’teki Fermina mağazasına başvuruda bulundum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Koltukların hem görüntüsü bozuldu hem de kullanım açısından rahatsız edici ve güvensiz hale geldi.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle koltuk takımımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için bu firmayı kimseye önermiyorum.