Koltuk Takımının Yay Ve Kumaş Sorunları Garanti Kapsamında Çözülmedi

Fermina Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce Siirt Merkez’deki mağazadan aldığım koltuk takımı çok kısa sürede yıprandı. Koltuk takımının yayları yerinden çıktı ve kumaşta sökülmeler oluştu; bu durumu ürünü aldıktan yaklaşık 9–10 ay sonra, son 1 haftadır daha belirgin şekilde fark ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firmaya durumu ilettim; ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek hem sağlam hem de uzun ömürlü bir kullanım beklentisiyle almıştım; ancak ürünün kalitesi ve dayanıklılığı beklentimin çok altında kaldı.

Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle, aynı markayı tercih etmeyi düşünen kişilerin de ürün kalitesini ve firmanın ilgisini iyi değerlendirmelerini özellikle belirtmek istiyorum. Koltuk takımındaki yay ve kumaş probleminin garanti kapsamında değerlendirilerek, ürünün tamir edilmesini veya gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını talep ediyorum.