Ferdore Mobilya’da Koltuk Takımı Kumaş Bozulması Ve Servis İhmali

Ferdore Mobilya’dan yaklaşık 2 yıl önce Gaziantep şubesinden aldığım koltuk takımında uzun süredir kumaş gevşemesi sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır koltukların kumaşı iyice bozulmuş durumda.

Sorun ortaya çıktıktan sonra defalarca WhatsApp ve telefon üzerinden firmaya ulaştım. Servis göndereceklerini söylemelerine rağmen yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi, kimse gelmedi ve sorunla ilgilenilmedi.

Koltuk takımımın bu şekilde kullanılabilir durumda olmaması nedeniyle, ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Geciken servis ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.