Engince Mobilya’dan Çatlak Ve Yanlış Ürün Teslimi İçin Çözüm Bekliyorum

Engince Mobilya’dan yaklaşık 3 ay önce bir koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiği günden beri sorunlar yaşıyorum. Koltuk takımının iskeletinde çatlaklar var, ayrıca seçtiğimiz kumaş dışında yanlış kumaşla getirildi ve minderler de hatalı, olması gereken şekilde değil.

Teslimattan itibaren bu sorunları defalarca bildirmeme rağmen 3 aydır herhangi bir çözüm üretilmedi. Neredeyse her gün arıyorum, hem mağaza hem müşteri hizmetleri ile telefonla görüştüm fakat sürekli erteleniyorum, net bir tarih ya da somut bir işlem yapılmıyor.

Engince Mobilya’nın, iskeletinde çatlak olan kısımların tamirini yapmasını, yanlış getirilen kumaş ve minderlerin doğrularıyla değiştirilmesini ve koltuk takımını sorunsuz bir şekilde teslim etmesini talep ediyorum.