Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

09.12.2025 tarihinde Fenerium üzerinden 2025/26 lacivert forma l beden siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi 12.12.2025 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda ve kargoya dahi verilmedi. Doğum günü hediyesi olarak aldığım bu ürün, bu gecikme nedeniyle amacına uygun şekilde kullanılamadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bekletiliyorum, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram 738059768940 olup, 09.12.2025’ten bu yana sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı. Bu kadar basit bir siparişin günlerce hazırlanamaması ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve Fenerium’un kargo/operasyon sisteminden hiç memnun kalmadım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.