to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verdiğim Forma Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
1 Aralık 2025 tarihinde Fenerium internet mağazasından bir forma siparişi verdim. Sistemde ürünüm “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.
Durumu netleştirebilmek için kargo şirketiyle görüştüğümde, verdiğim telefon numarasına kayıtlı hiçbir gönderi bulunmadığını söylediler. Yani Fenerium sisteminde kargoya verildi gözüken ürünüm, kargo şirketinde görünmüyor. Bu süreçte Fenerium’a ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
37417970462 numaralı siparişime ait formam tarafıma ulaşmadı, ürünümün nerede olduğuna dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünümün akıbetinin acilen araştırılmasını, gerekirse yeniden gönderilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba,Taraftarımız ile görüşüldü.Gerekli bilgilendirme sağlandı. Siparişin kargo çıkışı gerçekleştirilmiştir. Ayrıca çağrı merkezi ulaşma saatleri hafta içi 09:00 ile 18:00 arası olup, yoğunluk kaynaklı bekleme süreleri uzayabilmektedir. Sağlıklı Günler Dileriz.
