Cevahir AVM'de Fenerium Mağazasının İsim Yazdırma Hizmetinde 40 Dakika Bekletildim

3 Kasım sabahı İstanbul Cevahir AVM’deki Fenerium mağazasını arayarak Fenerbahçe formamın arkasına isim yazdırmak istediğimi ilettim. Telefonda görüştüğüm çalışan, mağazaya geldiğimde beklememem için ismi önceden hazırlayabileceklerini söyledi. Ben de vaktimin kısıtlı olduğunu belirterek formanın hazır olmasını rica ettim.

4 Kasım günü saat 15:00’te mağazaya gittiğimde, formanın 5 dakika içinde hazırlanacağı söylendi ancak mağazada yaklaşık 40 dakika bekletildim. Neden bu kadar beklediğimi sorduğumda, sırada başka formalar olduğu ve mecburen bekleyeceğim şeklinde bir yanıt aldım. İşe geç kalacağımı, çok zor durumda kaldığımı özellikle belirttim.

Telefonla verilen bilgi ile mağazada yaşadığım süreç tamamen çelişti ve bu düzensiz çalışma yüzünden ciddi zaman kaybı yaşadım. Müşterilerin zamanı bu şekilde hiçe sayılmamalı ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.