to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Temmuz’da Fenerium Cevahir AVM’den hediye olarak bir forma aldım. 2 Ağustos tarihinde değişim ya da iade talebiyle mağazaya gittiğimde, uygun bedenin bulunmadığı söylendi. Bu nedenle formayı iade etmek istedim ancak iadenin mümkün olmadığı, sadece ürün tutarı karşılığında hediye kartı verilebileceği belirtildi.
İade sürecinde ilk olarak iki gün içinde para iadesi olacağı söylendi fakat ardından işlemin yanlış yapıldığı ve aslında iade süresinin 21 gün olacağı ifade edildi. Süreç boyunca çalışanların ilgisiz tavırları ve çözüm odaklı davranmamaları beni son derece rahatsız etti. İade veya değişim hakkım engellenerek, bana başka bir ürün almam için zorlandım ve olumsuz bir şekilde muamele gördüm.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin çözülmesini, ürün ücretimin iadesini ve yetkililerden konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
04.10.2025 tarihinde saat 21:00’de Viaport AVM Fenerium mağazasından peluş polar şapka satın aldım. Eve geldiğimde şapkanın iç kısmında leke olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 05.10.2025 tarihinde Meydan AVM Fenerium mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları sürecin 21 iş gün...
Fenerium'dan oğluma forma aldık. Forum İstanbul mağazasından ürünün üretim hatası olduğu için değişim istedim. Onaylandı ancak bir kağıt verdiler. Ben normalde Anadolu yakasında oturuyorum, sürekli o AVM'ye gidemiyorum. Ablam o kağıtla gittiğinde 'harf yok' demişler ve işleme almamışlar. 'Haftaya ge...
19 Mart tarihinde Cevahir AVM'deki Fenerium mağazasından alınan forma, daha bir kez giyilmemesine rağmen, formanın ön ve arka kısımlarında tüylenme ve sökülme meydana geldi. 21 Mart tarihinde değişim için Cevahir AVM'deki Fenerium mağazasına götürüldü ve inceleme yapılacağı belirtildi. Ancak 8 Nisan...
Yorumlar