Fellas Foods bar

"Mağduriyetimi anlamış oldular ve telafi için özür amaçlı kutu göndereceklerini söylediler. Teşekkürler fellas"

"Müşteri temsilcisi Ezgi Hanım sürecin başından bu yana çok hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımıyla bizleri memnun etti. Ürünleri henüz iade edebildim, firmanın süreçle ilgili derhal aksiyon alıp yakından ilgilenmesi, ürünler incelendikten sonra da sürecin olumlu sonuçlanacağına kanaat getirmemizi sağladı. Teşekkür ederiz. Bundan sonraki dönemlerde de markanın ürünlerini tereddüt etmeden tüketmeye devam edeceğiz."

"Eksik ürün iletileceği hemen bildirildi, müşteri temsilcisi anlayışlıydı, teşekkürler..."

"Müşteri temsilcisi Ezgi Hanım' ın samimiyetine, ilgisine teşekkür ederim🙏🏻💗 Artık Fellas Foods ' dan sağlıklı bar alışverişlerime devam edeceğim için mutluluk duyuyorum ") Müşterilerine bu denli saygıyla yaklaşan bir firmalar ülkede sayılı ve Fellas Foods ' ta bunlardan biri🤍"

"Markanın geri dönüşü için teşekkür ediyorum. Çok güzel bir şekilde alttan alıp en kısa sürede düzelteceklerini belirttiler"

"Beni arayan bayan ilgili ve çözüm odaklıydı. Problemin çözülmesi için ilgileneceklerini dile getirdiler. Müşteri memnuniyeti için de hediye göndermeyi talep ettiler. Ayrıca teşekkür ederim."

"Süreç denetimi için ulaştırdığım bildirime olumlu geri dönüş yapıldığı gibi, müşteri memnuniyeti adına gönderilen ürünler için de teşekkür ederim."

"Teşekkürler"

"Şikayetten 15 20 dakika sonra tarafıma ulaşıldı ve ürünü araştırma için göndermemi istediler telafi olarak da bir ürün göndereceklerini söylediler"

"Şikayetim sonrası hemen iletişim kuruldu ve telafi olarak hediye kutusu göndereceklerini söylediler"

"Ürün elimde olmamasına rağmen hediye paketi gönderileceği bilgisi verildi. Nazik ve kibar yaklaşımı için müşteri temsilcisine özellikle teşekkür ediyorum."

"Üretim hatalı ürünü hediye kolisi göndererek telafi ettiler. Teşekkürler."

"Marka çok hızlı dönüş yaptı, çözüm odaklıydı. Çok teşekkür ederim süreç için."

"Geri bildirim yapıldı. Çözüm olacağına ikna oldum."

"Şikayetim yayınlandıktan sonra bir saat içinde tarafıma dönüş yapıldı ve tatlı bir paket gönderdiler. Müşteri temsilcisi çok inceydi paket için teşekkür ederim"

"E*** hanıma teşekkür ediyorum hem içimi rahatlattı hem de çok iyi bir iletişimi vardı..."

"İlginiz ve çözümcül yaklaşımınız için çok teşekkür ederim. Ulaşamadık deyip işin peşinin bırakılmaması beni en çok memnun eden şeylerden birisiydi. Müşteriye ve ürünlerinize gösterdiğiniz özen ve bağlılık için kutluyorum."

"Teşekkür ederim dönüş sağlandı 😊"

"Firma çeşitli iletişim kanallarından problemin çözümüne yönelik aktif hamlelerde bulundu. Küflü çıkan numuneleri kargo ücretini kendileri ödeyerek teslim aldılar. Yaptıkları inceleme sonucunda besinde bir olumsuzluk tespit edilmediğini, paketleme prosesinde oluşabilecek ambalajın tam kapanmaması riskleri ile ortaya çıkabilecek bu durumun tekrar oluşmaması amacı ile paketleme makine bakımları yapıldığını, paketleme hat kalite kontrol sıklıkları artırılmış olup hassasiyetle takip edileceğini mail ile belirttiler. Bütün bu sürece yönelik de çeşitli ürünlerinden oluşan bir hediye paketi ilettiler. Yaşanan olumsuzluğa yüzeysel yaklaşmayıp süreci kurumsal bir çerçevede yürüttükleri ve asıl probleme yönelik detaylı çalışıp şeffaf bilgilendirme yaptıkları için firmaya teşekkür ediyorum."

"Hızlı bir şekilde iletişime geçilip süreç hakkında bilgi verildi. İlgilileri için tekrar teşekkür ederim."