Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Taze Görünen Fellas Meyve Barında Küf Şoku Ve Sağlık Endişesi

Taze Görünen Fellas Meyve Barında Küf Şoku Ve Sağlık Endişesi
Selin
23 Aralık 2025 14:27560
Selin'in Teşekkür Mesajı
İlginiz ve çözümcül yaklaşımınız için çok teşekkür ederim. Ulaşamadık deyip işin peşinin bırakılmaması beni en çok memnun eden şeylerden birisiydi. Müşteriye ve ürünlerinize gösterdiğiniz özen ve bağlılık için kutluyorum.

Geçtiğimiz hafta Ankara’da okuduğum üniversitenin kantininden Fellas Meyve Bar Hindistan Cevizi ve Chia Tohumlu ürününüzü satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi paket üzerinde Mayıs 2026 olarak görünüyordu. Bu nedenle son kullanma tarihiyle ilgili herhangi bir şüphem olmadı ve ürünü dikkat etmeden biraz önce tükettim. En sona geldiğimde paketin içinden kalan parçayı çıkardığımda barın üzerinde bembeyaz, pamuk pamuk küf olduğunu fark ettim ve bir süre boyunca küflü ürünü yemiş olduğumu anlamak beni hem tiksindirdi hem de endişelendirdi. Bir sağlık problemi yaşamamayı diliyorum.

Ürünün paketi ve küflü kısmı hâlâ duruyor ve bunların incelenmesini istiyorum. Son tüketim tarihi henüz geçmemiş bir üründe bu kadar yoğun küf oluşması, üretim, saklama veya dağıtım sürecinde ciddi bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Ambalaj üzerinde yer alan parti/lot numarası ve diğer bilgileri de görsel olarak ileteceğim.

Herhangi bir hediye ürün, iade veya benzeri bir talebim bulunmuyor. Tek isteğim bu sorunun ciddiyetle ele alınması, ilgili parti ve üretim koşullarının, sevkiyat-saklama süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesi, gerekiyorsa ilgili partinin piyasadan çekilmesi ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için kalıcı önlemler alınmasıdır. Bu yaşadığım olaydan sonra Fellas markasından tekrar ürün almayı ya da çevreme aldırmayı düşünmüyorum.

23 Aralık 2025 14:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili Müşteri Deneyimi ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Fellas Foods Müşteri Deneyimi Ekibi

24 Aralık 2025 10:04

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza birden fazla defa arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Web sitemiz ve telefon numaramız üzerinden bizimle iletişime geçerek destek alabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Fellas Foods Müşteri Deneyimi Ekibi

7 Ocak 14:35

Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda, talebiniz ile ilgili bilgilendirme ve destek sağlanmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, memnuniyetinizin markamız için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Fellas Foods Müşteri Deneyimi Ekibi

Selin
Selin
7 Ocak 15:24

İlginiz ve çözümcül yaklaşımınız için çok teşekkür ederim. Ulaşamadık deyip işin peşinin bırakılmaması beni en çok memnun eden şeylerden birisiydi. Müşteriye ve ürünlerinize gösterdiğiniz özen ve bağlılık için kutluyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Fellas Foods İçinden Saç Çıktı!

Fellas Foodsİçinden Saç Çıktı!

Profil fotoğrafı
Gizem
Fellas Protein Bar İçerisinden Kıl Çıktı!

Fellas ProteinBar İçerisinden Kıl Çıktı!

Profil fotoğrafı
Selenay
Fellas Granola İçinden Kurt Çıktı!

Fellas Granolaİçinden Kurt Çıktı!

Profil fotoğrafı
Ömer
Fellas Foods Ürün Temiz Yapılmamış!

Fellas Foods ÜrünTemiz Yapılmamış!

Profil fotoğrafı
Zühre
Fellas Foods Küflü Fellas Antep Fıstığı Kakao Meyve Bar

Fellas FoodsKüflü Fellas Antep Fıstığı Kakao Meyve Bar

Profil fotoğrafı
Fatmanur
Fellas Protein Barda Ambalaj Parçası

Fellas ProteinBarda Ambalaj Parçası

Profil fotoğrafı
Bihter
TrustBuy Skoru