to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gecikme Ve Yanıtsız İletişim Mağduriyeti
Fee Muse markasından 9 Ağustos tarihinde yaklaşık 13.990 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün denedim, beden uymadığı için ertesi gün Yurtiçi Kargo ile İstanbul’dan firmaya iade olarak geri gönderdim.
İade şartlarında müşteriye 7 gün süre verildiği belirtilmesine rağmen, ürünün ulaşmasının üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ücret iadem hiçbir şekilde yapılmadı. Ne iademi alabildim ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme e-postası ya da dönüş sağlandı. Sadece e-posta ve Instagram DM üzerinden ulaşım imkanı sunmaları ve bu kanallardan da dönüş yapmamaları mağduriyetimi daha da artırdı.
Sipariş numaram 7258 olup, adıma kayıtlı alım ve iade sürecinin incelenerek ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Pınar hanım, İadeniz tarafımızca kontrol edildiğinde, 17.08.2026 tarihinde tarafımıza ulaştığı görülmektedir. Web sitemizde yer alan iade prosedürümüzde, iadelerin tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde gerçekleştirildiği açıkça belirtilmektedir. Bu doğrultuda iadeniz 25.08.2026 tarihinde gerçekleştirilmiş olup, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 1-2 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Ayrıca tarafımıza ilettiğiniz e-postaya yaklaşık 1 saat içerisinde dönüş sağlandığı sistemimizde görülmektedir. Ancak mesajımıza ulaşmadığınızı belirttiğiniz için, e-postanın tarafınıza iletilmemiş olabileceğinden şüphe duyuyoruz. Dilerseniz tarafınıza gönderilen e-postaya ilişkin ekran görüntülerini de memnuniyetle iletebiliriz. Instagram DM görüşmeleriniz incelendiğinde ise yanıtsız bırakılmış herhangi bir mesaj bulunmamaktadır. Bunun yanı sıra, web sitemizde tarafımıza ulaşabileceğiniz bir telefon numarası da yer almaktadır. Yaşadığınız herhangi bir sorun olması durumunda, tüm iletişim kanallarımız üzerinden size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Amacımız hiçbir müşterimizin iletişimsiz veya yanıtsız bırakılmamasıdır.🌸 Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Geri dönüş sağlandı ve iademi aldım. Teşekkürler
