Fine Change İade Edilen Elbisenin Ücreti 13 Gündür Yatırılmadı İletişimde Çözüm Yok

Finechange isimli butik Instagram sayfasından toplam kargo dahil 1.089,89 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, kendilerinin tarif ettiği şekilde kargoyla ve verdikleri takip numarası üzerinden iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Bugün itibarıyla iade kargomu göndermemin üzerinden 13 gün geçmiş olmasına rağmen hala ücret iadem yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kendileriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen, sadece “Nasıl yardımcı olabilirim? ” şeklinde cevaplar alıp somut bir ilerleme göremedim. Dün, artık şikayet edeceğimi yazdığımda bu kez benden kargo takip numaramı istediler, onu da paylaştım fakat yine herhangi bir geri dönüş veya para iadesi yapılmadı.

Ücret iademin ivedilikle, ürünü satın alırken kullandığım ödeme yöntemine eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili işlemin Sıla ç*** adına incelenmesini rica ederim.