to read complaints and reviews, or file yours.Fee Muse’a İade Paketi Teslim Edildiği Halde 11.480 TL Geri Ödeme Yapılmadı
Fee Muse üzerinden satın aldığım kıyafetleri 6 Haziran’da iade ettim ve kargo takip bilgilerinden 8 Haziran’da firma depolarına ulaştığını gördüm. Ürünlerin toplam tutarı 11.480 TL idi. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.
İade sürecini takip etmek ve bilgi almak için Fee Muse’un kendi web sitesi üzerinden iletişim formunu doldurdum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İademin durumu hakkında bilgi verilmedi ve ödeme de yapılmadı. Sürekli bekletilmek ve muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
Fee Muse’un, 8 Haziran’da kendilerine ulaşan iade paketime ait 11.480 TL’lik tutarı, kargo ücreti düşüldükten sonra kalan miktar üzerinden, acilen tarafıma iade etmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram #6612.
Merhabalar, Paylaşmış olduğunuz yorum üzerine sipariş ve iade sürecinizi detaylı olarak inceledik. Yaptığımız kontrolde, iade kargonuzun size iletilen iade koduna tanımlanan iade depomuza değil, mevcut ofis adresimize gönderildiğini tespit ettik. Buna ek olarak, kargonuz tarafımıza harf hatası sebebiyle yanlış isim ile ulaştığı için, sipariş bilgilerinizle otomatik bir eşleştirme yapılamamıştır. Kargonun hem iade depomuza ulaşmaması hem de farklı bir isimle teslim alınması nedeniyle ne yazık ki iadeniz ilk etapta tespit edilememiştir. Yaptığımız detaylı araştırma sonucunda kargonuz bulunmuş ve iade işleminiz tamamlanmıştır. Yaşanan aksaklık nedeniyle sizden özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
İade ve açıklama yapıldı.
İade ve açıklama yapıldı
