İade Sürecindeki Gecikme Ve 1.399 TL Geri Ödeme Talebi

Fine Change firmasından bir elbise satın aldım ve ürün 14 Ağustos Cuma günü tarafıma teslim edildi. Ürünü üzerime denediğimde bedeninin küçük geldiğini fark ettiğim için iade talebi oluşturdum ve 17 Ağustos Pazartesi günü elbiseyi kargoya verdim. 19 Ağustos Çarşamba günü ise elbisemin firma tarafından teslim alındığı bilgisi bana ulaştı.

Daha sonra iade sürecini sormak için firmaya mesaj attığımda, mesajlara çok geç cevap verildi ve elbisenin ellerine ulaşmasından itibaren 7 iş günü içinde para iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen 1.399 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı.

İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 1.399 TL’lik ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.