Moda Çelikler'de 1.449,99 TL İade Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Moda Çelikler’den aldığım elbiseyi beğenmediğim için iade etmek istedim ve ürünü 18 Temmuz’da Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Kargo firması, ürünün 18 Temmuz tarihinde Moda Çelikler’e teslim edildiğini bildiriyor. Buna rağmen firma, ancak mesajla 27 Temmuz’da iadenin işleme alındığını söyledi ve o tarihten bu yana 1.449,99 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadı.

Başta bankaya yansıtılacak denilerek herhangi bir IBAN veya ek bilgi talep edilmedi. Süre uzayınca Instagram hesapları üzerinden tekrar ulaştım. Oradaki numarayı aradığımda bu kez beni WhatsApp üzerinden görüştüğüm hatta yönlendirdiler, ancak mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, ne telefonla ne de yazışmalarda net bir cevap verilmiyor.

Hem kargo teslim tarihinden hem de iadenin işleme alındığının söylendiği tarihten bu yana uzun zaman geçmesine rağmen para iadem gerçekleşmediği için mağdur durumdayım. 1.449,99 TL’lik ödemenin derhal kartıma/bankama iadesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.