FedEx Kargo Teslim Edilmedi Ve 8 Aylık Çözüm Bekleyişi

06.08.2025 tarihinde İstanbul’dan Londra’ya FedEx ile şahsi eşyalarımı içeren bir kargo gönderdim. Yaklaşık 15 yıldır yurt dışına mal ihracatı yapan bir firmayız ve tüm prosedürlere eksiksiz uymama rağmen bu gönderimim teslim edilmedi; daha sonra kargo bana geri gönderildi ve yine teslim edilmedi. Yaklaşık 8 aydır bu kargo yüzünden uğraşıyorum ve hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmuyor.

Tarafıma bir karışıklık olduğunu, mailimi görmediklerini, beni arayarak şahsi eşyalarımın detaylarını isteyip işlemi çözeceklerini söylediler. Kargo takip numaram 390634786900 olmasına rağmen kargonun önce gümrükte olduğu söylendi, daha sonra aslında gümrükte değil, kendi depolarında olduğu ortaya çıktı. Havalimanına kadar gidip durumu yerinde çözmeye çalıştığımda ise “sizi ararız” denilerek geçiştirildim; ancak arayan, soran olmadı, muhatap bulamıyorum, telefona çıkan net bir bilgi vermiyor.

Şahsi eşya söz konusu olduğu için bu kargonun peşini bırakmak istemiyorum. Eşyamın bulunduğu yer tespit edilerek durumun derhal ve eksiksiz şekilde düzeltilmesini, süreç boyunca tarafıma yapılan ihmal ve ilgisizlik için açıklama ve özür sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin maddi ve manevi olarak telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim.