Fedex Gümrükteki Peruk Gönderisi Açıklama Talebi

11.11.2025 tarihinde Alibaba üzerinden 15 dolar ödeyerek sentetik bir peruk satın aldım. Ürün Fedex firmasına verildi ve gönderi takip numarası 450097489530 olarak görünüyor. Kargo hareketlerinde ürünün yaklaşık 1,5 aydır İstanbul gümrükte beklediği bilgisi yer alıyor.

Bu süreçte Fedex ile hem e-posta hem de telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünün durumu ne de gümrükte bekleme sebebiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün neden bu kadar uzun süredir gümrükte beklediği ve süreçle ilgili tarafıma neden dönüş yapılmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, gönderimin durumu hakkında bilgilendirilmek istiyorum.