Fedex Kargo İle Gelen Ürünüm Gümrükte Takıldı, Yüksek Masraf Talep Ediliyor

01.08.2025 tarihinde Alibaba'dan 22 dolara araç geri görüş kamerası satın aldım ve Fedex Kargo ile gönderildi. 18.08.2025 günü ürün Türkiye’ye ulaştı, ancak aynı gün tarafıma “gümrüğe takıldı” şeklinde bir bilgilendirme maili geldi. Ertesi gün benden ürün linki ve ödeme dekontu istendi, bunları ilettim. Sonrasında ise ürünün karayolu ile geldiği ve bu nedenle ödediğim miktarın dikkate alınamayacağı, ürünü teslim alabilmem için bir gümrük müşaviriyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. 22 dolarlık bir ürün için benden 10.000 TL’ye yakın harcama yapmam bekleniyor.

Fedex’in kendi sitesinde bireysel kullanıcılar için 50 Euro’ya kadar olan ürünlerin gümrükten geçebileceği belirtilmesine rağmen, karayolu ile geldiği için bu hakkımın geçerli olmadığı ifade edildi. Ayrıca sadece kendi yönlendirdikleri gümrük müşavirleriyle işlem yapabileceğim söylendi. Tüm bu süreçte Fedex müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olmadılar, ürünüm hâlâ İstanbul gümrükte bekliyor.

Ürünümün tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.