Fedex Gümrükleme İşleminde Mağdur Etti

Hong Kong'dan sipariş ettiğim 3D print ürününü daha hızlı gelsin diye FedEx kargo firmasını kullandım ve ürün gümrüğe takıldı. Normalde daha ucuz ulaştırma yollarında hiçbir problem yaşanmayıp vergiyi kapıda ödeyebiliyorken ben FedEx'ten ne telefon ne de mail aldım gümrüğe takılmasıyla ilgili. 10 günde ulaşması gereken ürün 1 ayda ulaşmayınca kendi imkanlarımla gümrükte soruşturup ürünün ithalat işleminin yapılması gerektiğini öğrendim. Zor bela ulaşabildiğim FedEx'in Türkiye temsilcilerinden biriyle mail yoluyla iletişime geçtim ve kendisi benden her türlü bilgiyi aldıktan sonra (4-5 defa karşılıklı mail trafiği oldu) bir sorun çıkmazsa gümrük memurlarının işlemi gerçekleştireceğini ve tarafıma vergi yansıtılacağını söyledi. Aradan biraz zaman geçti ve beni Medtria adında özel bir gümrük firmasına yönlendirerek ve ekte bir de form göndererek daha önce kendisine verdiğim bilgileri tekrar bu forma girip firmaya başvurmamı istedi, yani beni başa döndürdü. Kısacası paramla mağdur oldum, uğraştığım yanıma kaldı. FedEx müşteri hizmetleri diye bir şey zaten bulamadım internette, sözde güvenilir uluslararası bir firma, telefonla ulaşabileceğiniz kimse yok. Ürün hobi amaçlı plastik bir parça yani gümrüğe takılacak bir ürün de değil. Bir gümrük işini halledemediler ve 60$ çöp olmak üzere. Konuyu Türkiye ayağında halledemezsem FedEx Amerika'ya kadar taşıyacağım. Burada çok garip işler dönüyor.