Çeşme Favori Kuyumculuk’ta Müşteriye Saygısız Davranış

Bugün saat 20.00 sularında altın almak amacıyla Çeşme Favori Kuyumculuk mağazasına girdim. Yaklaşık 150 yıldır Çeşme’de yaşayan bir vatandaş olarak, ilçemdeki işletmelerden saygılı ve özenli bir iletişim bekliyorum. Mağazada bulunduğum sırada işletme sahibi B***** Bey yabancı turistlerle ilgileniyordu.

Kendisi, ne istediğimi sormadan ve beni dinleme gereği duymadan peş peşe “Yarın gel, yarın gel.” diyerek adeta mağazadan ayrılmamı istedi. Altın satmak için geldiğimi düşündüğünü tahmin ediyorum ancak bir müşteri olarak talebimi ifade etmeme dahi fırsat verilmemesini son derece kırıcı ve profesyonellikten uzak buldum.

Müşteriler arasında ayrım yapılmaması gerektiğine inanıyorum. İyi iletişim ve saygının her işletme için temel değerler olması gerektiği kanaatindeyim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Çeşme Favori Kuyumculuk’u maalesef tavsiye edemiyorum ve firmanın bu yaklaşımı gözden geçirerek müşterilerine daha saygılı ve eşit bir hizmet sunmasını bekliyorum.