to read complaints and reviews, or file yours.Poçan Mağazasında Piyasa Dışında Altın Fiyatı Ve Saygısız Müdür Tutumu
Konya Kent Plaza AVM içinde bulunan Poçan Mağazası’nda geçen hafta yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya çeyrek altın fiyatını sormak için girdiğimde, bana verilen fiyatın piyasa fiyatına göre yaklaşık 300 TL daha yüksek olduğunu gördüm ve bu durumu dile getirdim.
Bunun üzerine mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim M****** Bey, bana “çok pahalı ise isterseniz başka yerden alabilirsiniz” şeklinde bir ifade kullandı ve sonrasında ortamda gereksiz bir tartışma yaşandı. Bir müşteri olarak bu üslubun son derece saygısız ve yakışıksız olduğunu düşünüyorum. Özellikle mağaza yöneticisi pozisyonunda olan bir kişinin daha yapıcı, açıklayıcı ve saygılı bir iletişim kurması gerektiğine inanıyorum.
Yaşadığım bu olaya ilişkin olarak, ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz olumsuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamız hizmet anlayışında müşterilerimize her zaman saygılı, çözüm odaklı ve nazik bir iletişim sunmak önceliğimizdir. Tarafınıza yansıyan bu yaklaşımın kurum değerlerimizle bağdaşmadığını özellikle ifade etmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için son derece kıymetlidir. Konu tarafımızca hassasiyetle değerlendirilerek gerekli incelemeler yapılacaktır. Yaşanan durum nedeniyle içtenlikle özür diler, sizleri yeniden mağazamızda en iyi şekilde ağırlamayı temenni ederiz. Dilerseniz bizimle iletişime geçebilir veya Merkez Mağazamızı ziyaret edebilirsiniz. Sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isteriz.
