Altınkaynak Kuyumculuk Yaşadığımız Durum Bizi Ciddi Anlamda Hayal Kırıklığına Uğrattı

Altınkaynak Kuyumculuk Konya Mevlana şubesinden yıllardır düzenli olarak alışveriş yapan, memnun bir müşteriydim. Yazır Mahallesi’nden özellikle güven duyduğum için onca yolu gidip hep aynı şubeyi tercih ediyordum. Çoğu zaman da yardımcı olunup indirim yapılmıştı.

Geçtiğimiz cumartesi günü yine aynı şubeye 2 çeyrek ve 1 tam altın hediyelik almak için gittiğimizde, bu kez yaşadığımız durum bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mağazaya girer girmez bizimle bir personel ilgilendi, sonradan güvenlik görevlisi olduğunu öğrendim. Tavırları baştan sona kadar alaycıydı. İndirim yapılıp yapılamayacağını sorduğumda, “Gidin başka yere sorun” tarzında küçümseyici bir cevap verdi, üstüne bir de dalga geçer gibi ve saygısızca güldü.

Ödeme sonrası faturayı istediğimde, “Mesaj gelecek” diyerek geçiştirdi, diğer çalışan ise tabii ki verebileceklerini söyledi. Eğer o kişinin güvenlik görevlisi olduğunu en başta bilseydim, kendisini muhatap almaz, direkt satış danışmanlarının yanına giderdim. Mağaza çok kalabalık ve yoğun olduğu için o anda ayrıca bir yetkiliyle detaylı görüşme şansım da olmadı.

Bugüne kadar sürekli tercih ettiğim bir yerden böyle bir davranış görmek, açıkçası markaya olan güvenimi bitirdi. Artık bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Özür vs. Talep etmiyorum ancak özellikle bu personelin ciddi şekilde uyarılmasını, müşterilerle dalga geçmeden, saygılı ve profesyonel bir şekilde iletişim kurmasının sağlanmasını istiyorum. Böyle bir markaya bu tavırlar gerçekten hiç yakışmıyor.