Saç Düzleştirici Saçlarımı Yaktı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Ağustos 2025’te Antalya Alanya Vatan Bilgisayar şubesinden Fantom marka, ıslak-kuru olarak satılan bir saç düzleştirici satın aldım. Ürün bana satılırken görevli, Dyson ile aynı olduğunu özellikle söyleyerek güven vermeye çalıştı ve bu beyana güvenerek ürünü aldım.

Hamileyim ve bu süreçte zaten saç bakımıyla çok uğraşamadığım için, daha pratik olacağını düşünerek bu ürünü tercih ettim. Ürünü evde tamamen normal ve talimatlara uygun şekilde kullandım; herhangi bir ek işlem, kimyasal ya da farklı bir uygulama yoktu. Ancak düzleştiriciyi kullandığımda saçımı yaktı ve özellikle saçımın ön kısmı ciddi şekilde koparak zarar gördü. Saçlarımda gözle görülür bir yanma ve kısalma oluştu.

Yaşadığım sorun sonrası ürünü tekrar Alanya Vatan Bilgisayar şubesine götürdüm. Durumu ve saçımın yandığını, bana Dyson ile aynı denilerek satıldığını da oradaki yetkililere anlattım. Ürünü servis için garantiye gönderdiler, 1–2 haftaya gelir denilerek şu an sadece beklemem söylendi. Henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Saçlarımda oluşan bu zarardan dolayı hamilelik dönemimde psikolojik ve fiziksel olarak mağdur oldum ve ürüne kesinlikle güvenim kalmadı. Ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca saçlarımın yanması ve kopması konusunda ne gibi bir çözüm sunabilecekleriyle ilgili de Vatan Bilgisayar’ın tarafıma açıklama yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.