to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Saç Şekillendirici Nedeniyle Kulağımda Ağrı Ve Yetersiz Satıcı Desteği
Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Fantom Hair Styler Plus sk 1700 saç şekillendirici ürünü satın aldım. Ürün 1 Nisan’da elime ulaştı. 17 Nisan günü ürünü kullanırken cihaz aniden patladı ve patlama sırasında kulağıma zarar verdi, o andan beri kulağımda ağrı var ve geçmezse sağlık kuruluşuna başvurmayı düşünüyorum.
Bu ürüne 9.479 TL ödedim ve hem ödediğim ücrete hem de yaşadığım tehlikeye rağmen mağdur ediliyorum. Trendyol asistan ve Vatan Bilgisayar ile iletişime geçerek ürün için değişim talep ettiğimi ilettim, ancak değişim yapamayacaklarını, sadece servis listesine ulaşmam gerektiğini söyleyip başka hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Böyle ciddi bir güvenlik sorunu yaşamama rağmen karşımda muhatap bulamamak, sadece servis bilgisi gönderilip sorunun üzerinin örtülmeye çalışılması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Hem sağlığımı riske atan bu ürünle ilgili olarak ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade talebimin karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu ürüne ilişkin gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir olayın başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Halil K., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, anlaşmalı olduğumuz kargo ile fabrikamızın bünyesinde bulunan merkez servisimize kontrol amaçlı istenmiştir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
