Sürekli Arızalanan Ve Güvenlik Riski Taşıyan Saç Şekillendirme Seti İçin Değişim Veya İade Talebi

Aprilla marka fönlü saç şekillendirme setini 04.03.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri neredeyse sürekli serviste olduğu için doğru düzgün kullanma fırsatım olmadı. İlk kullanım sürecimde üründe patlama sorunu yaşadım, resmen yüzümde patlayacak kadar tehlikeli bir durum oluştu ve ürünü hemen garantiye gönderdim.

Servisten tamir edilip geri gönderildi, ben de ürünü büyük bir özenle kullandım. Kablosuna, üzerinde saç kalmamasına, hava akışının sağlanmasına özellikle dikkat ettim; ancak buna rağmen yaklaşık 1 ay sonra tekrar bozuldu. Tekrar garantiye gönderdim, yine tamir edildi denilerek tarafıma teslim edildi. Bu kez de ürün çok ısınıyor, kendi kendine sürekli kapanıp açılıyor ve normal şekilde kullanılmıyor. Ürünün bariz şekilde problemli olduğu ortada.

Son gönderimimde müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sorunun giderildiği söylendi ve garanti belgemi de aldılar. Ancak ürün en son 22 Kasım’da servisten geldikten sonra da düzgün çalışmadı ve şu anda tamamen atıl durumda, kullanamıyorum.

Hem güvenlik açısından riskli olması hem de defalarca tamir edilmesine rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.