to read complaints and reviews, or file yours.Fantom Hair Styler 20 Ayda Rezistans Arızası Ve Yeni Ürün Talebi
12.02.2025 tarihinde Fantomshop internet sitesi üzerinden 7 cn 022 04-b Fantom Hair Styler sk 1700 beyaz renk saç şekillendirici satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli kullanmama rağmen yalnızca yaklaşık 1,5 yıl gibi kısa bir sürede sıcak hava üflememe arızası meydana geldi.
28.10.2026 tarihinde ürünü İzmir Karşıyaka’daki As Merkez yetkili servisine teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda ürünün rezistansının arızalı olduğu ve bu parçanın değiştirilmesi gerektiği, işlemin de garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılacağı tarafıma bildirildi.
Ancak satın alma tarihinden itibaren henüz 20 ay geçmiş olan bir ürünün rezistans gibi temel ve kritik bir parçasında arıza meydana gelmesini, ürünün kullanım ömrü ve kalite beklentisi açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kadar kısa sürede önemli bir teknik arıza veren bir ürün için yalnızca parça değişimi yapılarak onarımın yeterli bir çözüm olmadığını düşünüyorum.
Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün tamir edilmesi yerine, ayıpsız misliyle yani yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin değerlendirilerek sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Sayın Basak B., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
