to read complaints and reviews, or file yours.Fantom Galaxy Garanti Problemi
Fantom Galaxy robot süpürgem denge birim hatası verdi. Bir yıllık ürün olduğu için garanti dahilinde servis yapılacağını söyledi. Bulunduğum ildeki servis 1 hafta bekleme süresi neden sonra burada olmayacak parça değişmesi gerekiyor diyerek yanlış kargoyla İstanbul'a yolladı tekrar kendim arayarak süpürgemin Kayseri'ye iade olduğunu yeniden İstanbul'a yollanması gerektiğini öğrendim. Sonra bugün yine kendim arayarak süpürgemin Kayseri'ye yapılıp geldiğini öğrenerek almaya gittim. Ancak küçük yan fırçaları yok (evdeki yedek fırçaları takarak deneme yaptım) ve süpürgem sürtünme sesi ve yüksek sesle çalışıyor. Kontrol ve tamiri yapılmadan gelmiş. 1 saat içinde yeniden kargo ile İstanbul'a gönderiliyor. Yerli malı almakla hata yaptığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin acilen çözülmesi mi ve ben aramadan tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini istiyorum.
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Garanti biriminden Gamze hanımın takibiyle süreç hızlandı. Teşekkür ederim.
