to read complaints and reviews, or file yours.Fantom Cyclone Pluto P 6000 Elektrikli Süpürge Serviste Gerçek Parça Değişimi Yapılmadı
Trendyol üzerinden aldığım Fantom Cyclone Pluto p 6000 elektrikli süpürgeyi ocak ayında kullanmaya başladığım günden beri çok sağlam bulmadım, sallanma problemi yaşıyordum ve ürünü çok verimli kullanamadım. Daha sonra yaşadığım sorun nedeniyle ürünü Fantom servisine götürdüm.
Servis, ürünü garanti dışı sayıp parça değişecek diyerek beni yaklaşık 10 gün bekletti ve bu işlem için 900 TL ücret aldı. Ancak ürünü geri aldığımda, gönderdiğim fotoğraftaki bölgenin sadece yapıştırılarak tarafıma teslim edildiğini gördüm. Yani ücret ödememe rağmen gerçek bir parça değişimi yapılmadığını, sadece geçici bir çözümle ürünün bana geri verildiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu hayal kırıklığının ardından servisle yeniden görüştüğümde, ürünü tekrar getirmemi, bakabileceklerini söylediler. Ancak servis noktası bana oldukça uzak olduğu için ve tekrar aynı şekilde sonuçsuz kalmaktan endişe ettiğim için götürmek istemiyorum.
Ödediğim 900 TL’nin karşılığında düzgün bir onarım yapılmasını, gerekiyorsa ilgili parçanın gerçekten değiştirilmesini veya ücretimin iadesini talep ediyorum. Ürünümün sağlam, güvenilir ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Sayın Fatma Ö., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
