Kablodaki Kıvılcım Ve Alev Cihazı Yangına Düşürdü, Güvenlik Tehlikede

2 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Buluttabul olan Fantom Pluto p 6000 Cyclone Dikey Elektrikli Süpürgeyi satın aldım. Ağustos ayından itibaren süpürgenin kablo bağlantı noktasında ara ara temassızlık oluşmaya, başlık çalışırken durup tekrar devreye girmeye başladı.

Son olarak 2–3 gün önce süpürme işlemi esnasında cihazın kablo kök noktasından kıvılcım ve alev çıktı, kabloda erime meydana geldi ve cihaz tamamen enerjiyi kesti. Yaşanan olay sırasında can güvenliği endişesiyle anlık görüntü alamadım ancak kablodaki erimeye ait fotoğraf ve video kayıtlarını şikayetime ekliyorum. Süpürge henüz 1 yılını dahi doldurmamış durumda ve yasal garanti süresi içerisindedir.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu durumun “kabloyu çok çekmekten olabileceği” söylenerek sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışıldı ve beni uzakta bulunan servise yönlendirdiler. Süpürgenin evimde olmasına ve evden alım talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi. Yaptığım araştırmalar ve kullanıcı yorumları sonucunda, Şikayetvar başta olmak üzere farklı satış kanallarında da aynı model için kablo dibinden erime, temassızlık ve yanma yaşayan çok sayıda kullanıcı yorumu ve görseli bulunduğunu gördüm. Bu durum, cihazda tasarımla ilgili kronik bir sorun olabileceğini ve can ile mal güvenliği açısından risk oluşturduğunu düşündürmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereğince, ayıplı ve tehlike arz eden bu ürün için tamir işlemini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün adresimden alınarak sıfır, bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde fatura, görsel deliller ve kronik arıza kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.