Yoğurt Makinesinin Mayalama Sorunu Ve Garanti Servis Talebi

Fakir Pasteur yoğurt yapma makinesini yaklaşık 3 ay önce ilk kez kullandım. Kullanım talimatlarına uygun şekilde hareket etmeme rağmen yoğurt mayalama işlemi başarılı olmuyor. Farklı marka tam yağlı pastörize sütlerle ve hem probiyotik yoğurt mayası hem de hazır yoğurt kullanarak birçok kez deneme yaptım. Cihazda “Pastörize Süt – Normal – Katı” seçeneklerini kullanıyor, mayalama sıcaklığı ve süresini cihazın otomatik olarak ayarlamasına izin veriyorum ancak yoğurt sürekli sulu kalıyor ve yeterince mayalanmıyor.

Yaklaşık 2 hafta önceki denememde de, mayalama işlemi bittikten sonra yoğurdu buzdolabına kaldırdım, ertesi gün yoğurdun bozulduğunu ve hâlâ su gibi olduğunu gördüğüm için dökmek zorunda kaldım. Son denememde ise cihazdaki mayalama işlemi tamamlandıktan sonra hâlâ sulu olan aynı karışımı yaklaşık 50°C’lik fırında 2 saat daha beklettiğimde normal yoğurt kıvamına geldi. Bu durum cihazın mayalama aşamasındaki sıcaklık veya ısı koruma performansında bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Ürün yaklaşık Ekim–Kasım 2025 tarihinde hediye olarak alınmış olup elimde fatura veya alış belgesi bulunmamaktadır. Cihazı Eskişehir’de kullanıyorum. Farklı süt ve farklı maya denememe rağmen aynı sorunun tekrar etmesi nedeniyle cihazın teknik olarak kontrol edilmesini rica ediyorum.

Garanti kapsamında servis incelemesi veya cihazın kontrolü için nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda tarafıma bilgi verilmesini ve mümkünse ürünün yetkili servis tarafından kontrol edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde cihaz üzerindeki seri numarası ve diğer bilgileri yetkili mercilerle paylaşabilirim.